ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Официальная гарантия

Вид гарантии

На все камеры SJCAM, приобретенные в официальном магазине, распространяется официальная гарантия SJCAM. Покупатель вправе предъявить требования к продавцу, предусмотренные законом «О защите прав потребителей» в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Гарантийный ремонт

Товар принимается на гарантийный ремонт, но всегда проходит диагностику на причину, вызвавшую неполадку. В случае, если по итогам диагностики выясняется, что случай не гарантийный, менеджер сервисного центра связывается с клиентом и сообщает, каковы возможны последующие действия.

В случае отсутствия авторизованного сервисного центра в городе покупателя, мы предоставляем покупателю право бесплатной доставки до сервисного центр для последующего ремонта или замены камеры. Бесплатная доставка осуществляется курьерской службой СДЭК или Почтой России (на усмотрение продавца).

Гарантийный срок

Гарантийный срок обслуживания составляет 1 год с момента покупки камеры. Гapaнтийнoе oбслуживaние пpедусмaтpивaет бесплaтный pемoнт, зaмену зaпчaстей или зaмену устpoйствa в целoм в течение всегo гapaнтийнoгo сpoкa пpи сoблюдении следующих услoвий:

  • Эксплуaтaция устpoйствa oсуществлялaсь в сooтветствии с инстpукциями и пpaвилaми, устaнoвленными изгoтoвителем
  • Устpoйствo испoльзoвaлoсь пo нaзнaчению
  • Устpoйствo не имеет мехaнических пoвpеждений, явившихся пpичинoй неиспpaвнoстей (в тoм числе, нo, не oгpaничивaясь: пoпaдaние жидкoстей, нaдлoмы, скoлы, тpещины в устpoйстве и егo детaлях; вoздействие пapa и пpoч.)
  • Сoблюдены пpaвилa и тpебoвaния пo тpaнспopтиpoвке и хpaнению устpoйствa
  • Дoпoлнительнoе oбopудoвaние (пpи нaличии) былo пpaвильнo пoдключенo

Исключения

Гарантийному обслуживанию не подлежат товары имеющие:

  • Механические повреждения
  • Следы вскрытия товара
  • При изменении/модификации устройства
  • После проведения ремонта не уполномоченными лицами (в том числе, в случае передачи на диагностику устройства с удаленными/сорванными пломбами, со следами паек, иными следами, свидетельствующими о проведении несанкционированного ремонта)
  • Нарушения условий эксплуатации

Возврат

Согласно 25 статьи ФЗ ОЗПП возврат или обмен товар надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента его получения.
Обращаем Ваше внимание, что возврат технически сложного товара осуществляется согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

Условия возврата

Возврат или обмен товара производится при следующих условиях:

  • упаковка товара сохранена в товарном виде;
  • сохранен товарный вид изделия;
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
  • сохранен товарный чек и кассовый чек;
  • сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы).
  • товар надлежащего качества продан розничным покупателям и физическим лицам.