Ваш город: Москва

Ваша корзина: 0

+7 (495) 00-6789-2

пн-пт: 10:00 — 20:00, сб: 11:00 — 15:00

0

ВОПРОС-ОТВЕТ

ПРО ГАРАНТИЮ

Я приобрел камеру на вашем сайте, но в моем городе нет авторизованного сервисного центра SJCAM. Как осуществить гарантийное обслуживание?

При наступлении гарантийного случая, мы предоставляем нашим клиентам услугу бесплатной пересылки камеры из вашего города до ближайшего сервисного центра и обратно через курьерскую службу СДЭК.
Чтобы воспользоваться данным предложением необходимо отправить запрос на электронную почту support@sjcam.ru . В тексте письма опишите неисправность и укажите номер заказа. Наши операторы свяжутся с вами для согласования деталей.

ПРО МОДЕЛИ

Не получается обновить камеру SJCAM SJ6 Legend

Поменяйте название файла-прошивки с "SJ6CAM.bin" на "SJCAM001.bin".

Не работает Wi-Fi на SJCAM SJ5000 Plus

У камеры SJCAM SJ5000 Plus может не работать модуль Wi-Fi если в камере не установлена MicroSD карта. Камера сохраняет настройки Wi-Fi модуля на карту. Вставьте карту в камеру и все заработает.

Как включить функцию Zoom на моделе SJCAM SJ5000 Plus

Многие владельцы камер SJCAM SJ5000 Plus столкнулись с отсутствием приближения на своей камере. Для того чтобы данная функция работала, необходимо в настройках выбрать параметр FOV и установить его значение на Off (Выкл.). После этих манипуляций приближение на камере заработает.

ПРО КАМЕРЫ

Карта входит в комплект? Сколько у камеры внутренней памяти?

В стандартную комплектацию камер не входит MicroSD карта. Собственной памяти камера не имеет, для записи вам необходимо установить карту. Карта вставляется логотипом к экрану.

Какие карты памяти поддерживают камеры SJCAM?

Все камеры SJCAM используют карты памяти формата MicroSD. Мы рекомендуем использовать карты Transcend, Samsung, SanDisk, Kingston не менее Class 10, и с скоростью записи не менее 20Mb/s.

Модели SJ4000, SJ4000 Wi-Fi, M10, M10 Wi-Fi, SJ5000, SJ5000 wi-fi - максимальный объем до 32Gb. Минимальная скорость записи 20Mb/s.
Модели SJ5000x Elite, M20, SJ6 Legend - максимальный объем 64Gb. Минимальная скорость записи для корректной работы в всех режимах 40Mb/s.
Модель SJ7 Star - максимальный объем 128Gb. Минимальная скорость записи для корректной работы в всех режимах 70Mb/s.

Если камера не читает карту памяти - необходимо отформатировать карту на устройстве и перезапустить камеру. При этом все данные с карты будут удалены.

Зачем нужен аквабокс?

Аквабокс выполняет сразу две функции:
1) Защита от воды. Вы можете совершать погружения с камерой SJCAM на глубину до 30 метров. По отзывам наших клиентов это не предельная глубина, но мы не рекомендуем проверять данную информацию. Перед погружением советуем проверить аквабокс отдельно от камеры на герметичность.;
2) Защита от ударов/падений. В аквабоксе камера серьезно защищена от физических воздействий. Наши тесты показали, что при падении с 3ех метровой высоты на асфальтовое покрытие страдает только аквабокс. Новый аквабокс можно приобрести отдельно.

Аквабокс имеет кнопки с помощью которых вы можете можете управлять камерой так же как и без него.
С каждой камерой в комплекте поставляется вторая задняя крышка с прорезью для записи звука. Использовать данную крышку при погружении аквабокса под воду категорически запрещено - это выведет камеру SJCAM из строя.

Зачем нужна Wi-Fi функция в камерах?

С помощью Wi-Fi модуля вы можете подключить камеру SJCAM к вашему смартфону или планшету на базе iOS или Android.
Wi-Fi в камере позволяет транслировать изображение в реальном времени на экран вашего устройства, позволит управлять всеми функциями и настройками камеры SJCAM, а так же даст возможность скачивать отснятые фото и видео материалы прямо на ваше устройство. Кроме того, некоторые модели камер SJCAM позволяют записывать видео сразу в память вашего устройства.

В каких ситуациях данная функция может быть весьма полезна:
к примеру, вы закрепили камеру на шлем и уже не можете посмотреть на экран с обратной стороны камеры чтобы убедиться, что камера закреплена правильно и в обзор объектива попадает именно то что вам нужно - в этой ситуации вы можете с экрана мобильного устройства проверить как установлена камера, подобрать оптимальные настройки и управлять записью.

Вы можете скачать приложение SJCAM ZONE в Appstore и PlayMarket. Для модели SJCAM SJ5000 Plus необходима приложение под названием SJ5000 Plus.

ОТЗЫВЫ РЕАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ